Τέλος, οι ιδιαίτερες ανάγκες ιατρικής και νοσηλευτικής φροντίδας των ηλικιωμένων αναδείχθηκαν μέσα από αναφορές που διαμεσολάβησε η Αρχή, καθώς και οι συνθήκες διαβίωσης στις Μονάδες Φροντίδας Ηλικιωμένων που αποτέλεσαν αντικείμενο ελέγχου και διαμεσολαβητικών ενεργειών με τις αρμόδιες υπηρεσίες. Στο πλαίσιο διερεύνησης υπόθεσης83 για τις συνθήκες διαβίωσης ηλικιωμένων σε Μονάδα Φροντίδας Ηλικιωμένων, η Αρχή προχώρησε σε έλεγχο των ενεργειών της Διοίκησης, και ακολούθως παρέστη στην αυτοψία που πραγματοποίησε στην εν λόγω μονάδα η αρμόδια υπηρεσία της Περιφέρειας Αττικής. Κατόπιν αυτών, ο Συνήγορος απέστειλε τις διαπιστώσεις του προς το αρμόδιο Υπουργείο Εργασίας και την Εισαγγελία. Εντός του 2023, πραγματοποιήθηκε από τις αρμόδιες υπηρεσίες η σφράγιση της Μονάδας και η ασφαλής απομάκρυνση των φιλοξενουμένων. 5. Κοινωνική Ασφάλιση Ο Συνήγορος του Πολίτη χειρίστηκε πλήθος αναφορών, με αντικείμενο τα ασφαλιστικά και συνταξιοδοτικά δικαιώματα των πολιτών, διαμεσολαβώ��τας προς τον e – Ε.Φ.Κ.Α., τους λοιπούς φορείς κοινωνικής ασφάλισης και το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, επισημαίνοντας, όπου χρειάστηκε, κρίσιμες παραμέτρους της νομοθεσίας και των αρχών της χρηστής διοίκησης και παρεμβαίνοντας για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών προς τους πολίτες ή την αποκατάσταση των δικαιωμάτων των ασφαλισμένων. Στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης πολλών διαδικασιών του ενιαίου ασφαλιστικού φορέα και ηλεκτρονικοποίησης των συναλλαγών προς διευκόλυνση των πολιτών, ο Συνήγορος του Πολίτη υπέβαλε προτάσεις και συνεργάστηκε εποικοδομητικά με τις υπηρεσίες του e – Ε.Φ.Κ.Α. για τη διαφύλαξη των ουσιαστικών και διαδικαστικών δικαιωμάτων των ασφαλισμένων, στόχος που πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε αλλαγής του κοινωνικοασφαλιστικού κανονιστικού πλαισίου και της διοικητικής λειτουργίας. 5.1. ΧΡΌΝΟΣ ΑΣΦΆΛΙΣΗΣ 5.1.1. Μη αναγνώριση χρόνου ασφάλισης για αποδεδειγμένα παρασχεθείσα εργασία στο Δημόσιο Πολίτες που εργάστηκαν με ασφάλιση στο Ι.Κ.Α. – Ε.Τ.Α.Μ., απώλεσαν το βιβλιά83. Φ.Υ. 322604. ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2023 91