Γράφημα 9 Κατανομή αναφορών ανά βαθμό τοπικής αυτοδιοίκησης 10% Δήμοι Περιφέρειες 90% 3.5. Η ΠΡΌΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΣΥΝΉΓΟΡΟ ΤΟΥ ΠΟΛΊΤΗ Ο Συνήγορος του Πολίτη, στην προσπάθειά του να διευκολύνει την πρόσβαση των πολιτών στις υπηρεσίες του, καθώς και την έγκαιρη ενημέρωσή τους, έχει υιοθετήσει τρόπους εξυπηρέτησης μέσω ηλεκτρονικών εφαρμογών, εξειδικευμένων ιστοσελίδων και αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και με συνεχή τηλεφωνική πληροφόρηση. 3.5.1. Το Τμήμα Επικοινωνίας Το Τμήμα Επικοινωνίας, μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσής του (press@ synigoros.gr), αποτελεί έναν βασικό τρόπο επικοινωνίας των πολιτών με τον Συνήγορο του Πολίτη, καθώς οι πολίτες μπορούν να στέλνουν, στη συγκεκριμένη ηλεκτρονική διεύθυνση, ερωτήματα, σχετικά με τη λειτουργία και τις αρμοδιότητες της Αρχής. Κατά το έτος 2023, το Τμήμα Επικοινωνίας δέχθηκε περισσότερα από 10.000 μηνύματα, τα περισσότερα από τα οποία (~7.000) σχετίζονταν με αναφορές προς την Αρχή. Επίσης, σημαντικός αριθμός μηνυμάτων αφορούσε στην παροχή πληροφόρησης από την Αρχή για θέματα λειτουργίας της διοίκησης γενικότερα (Γράφημα 10). 52 ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2023