4.1.4 Χορήγηση εύληπτων και κατανοητών ιατρικών οδηγιών με το εξιτήριο από δομές υγείας Η σημασία των γραπτών εύληπτων οδηγιών προς τους πολίτες έχει ανακύψει κατά τη διερεύνηση άλλων αναφορών76, όπου, λόγω διαφορετικών περιγραφών μεταξύ ιατρών και ασθενών, δεν προκύπτει με βεβαιότητα ότι ο ασθενής κατανόησε τις οδηγίες που του δόθηκαν. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η αναφορά77 πολίτη, την οποία διερεύνησε η Αρχή, από την οποία προέκυπτε ότι, κατά τη νοσηλεία του πατέρα του στο Νοσοκομείο, δεν ενημερώθηκε ούτε ο ασθενής ούτε ο ίδιος, ως υιός του, για πιθανή ύπαρξη προχωρημένης κακοήθειας και άμεση ανάγκη διερεύνησης. Στην ένορκη διοικητική εξέταση (Ε.Δ.Ε.) που διενεργήθηκε, ο θεράπων ιατρός – χειρουργός επικαλέστηκε ότι χορήγησε προφορικές οδηγίες με το εξιτήριο. Ο Συνήγορος του Πολίτη, με έγγραφό του78 επεσήμανε, μεταξύ άλλων, την ανάγκη χορήγησης εύληπτων και κατανοητών μετεγχειρητικών οδηγιών, οι οποίες πρέπει να είναι έγγραφες και όχι προφορικές, ώστε να διασφαλίζεται και να αποδεικνύεται ότι χορηγήθηκαν και επίσης να μπορούν να λάβουν γνώση οι φροντιστές του ασθενούς στο σπίτι. 4.1.5 Ελλιπής περίθαλψη σε δημόσιο νοσοκομείο Δημόσιο νοσοκομείο δεν απαντούσε επί μήνες σε αναφορά πολίτη, για ελλιπή περίθαλψη, από τμήμα επειγόντων περιστατικών, στον πατέρα της, ο οποίος απεβίωσε την ίδια ημέρα. Κατόπιν των παρεμβάσεων της Αρχής79, το Νοσοκομείο προέβη σε διενέργεια Ε.Δ.Ε. για τη διερεύνηση των καταγγελλομένων. Στη συνέχεια, κοινοποιήθηκε στον Συνήγορο του Πολίτη το πόρισμα της Ε.Δ.Ε., σύμφωνα με το οποίο διαπιστώθηκε ότι, στην προκειμένη περίπτωση, δεν εξαντλήθηκαν όλες οι υπάρχουσες δυνατότητες, σύμφωνα με τις επιταγές της ιατρικής επιστήμης και υπήρξε παράβαση του Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, λόγω παραλείψεων στην περίθαλψη του ασθενούς, επισημαίνοντας παράλληλα τις δύσκολες συνθήκες διαχείρισης στο συγκεκριμένο τμήμα επειγόντων περιστατικών. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε περαιτέρω ενημέρωση για τις ενέργειες της Διοίκησης του Νοσοκομείου, μετά το πόρισμα της Ε.Δ.Ε. Η Διοίκηση του Νοσοκομείου προέβη σε αυστηρή έγγραφη σύσταση προς την εμπλεκόμενη ιατρό, να επιτελεί τα καθήκοντά της σύμφωνα με τον νόμο και την ιατρική επιστήμη, και δόθηκαν γενικότερες οδηγίες για την βελτίωση της περίθαλ76. Φ.Υ. 330378. 77. Φ.Υ. 330366. 78. Το οποίο απηύθυνε στον Υπουργό Υγείας, την αρμόδια Υ.ΠΕ. και το Νοσηλευτικό Ίδρυμα. 79. Φ.Υ. 314330. ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ 2023 87